Международный форум по клиентским коммуникациям и контакт-центрам 2026

Сегодня в фокусе новые технологии клиентского сервиса. Нейросети, работа с данными, автоматизация – всё это обсудили в Москве на Международном форуме по клиентским коммуникациям и контакт-центрам «Customer Contacts World Forum». О главных трендах и вызовах отрасли мы узнали у участников события. Эксперты: Лина Лунькова, директор по маркетингу компании «Flomni», Юрий Мельников, исполнительный директор компании «Apexberg», Роман Милованов, руководитель направления разработки чат-ботов и голосовых роботов компании «САТЕЛ», Роман Горелик, директор департамента голосовых решений и сервисов компании «3iTech». Корреспондент: Гюнай Мамедова. Телеканал ПРО БИЗНЕС www.probusinesstv.ru